Покупатель RTX 3060 Twin Edge столкнулся с необычной ситуацией: ZOTAC отказала ему в гарантийном обслуживании, поскольку гарантийный срок начали отсчитывать почти за два года до продажи карты.
Пользователь купил видеокарту 27 июня 2025 года и вскоре зарегистрировал её на сайте ZOTAC. Несмотря на покупку в 2025 году, компания сообщила ему, что гарантия уже истекла. В ZOTAC объяснили, что продавец приобрёл или импортировал видеокарту почти за два года до того, как продал её покупателю. Эти почти два года включили в гарантийный срок, поэтому после покупки у клиента оставался примерно год гарантии.
Скриншоты переписки с ZOTAC
Теперь ему, вероятно, придётся обратиться к продавцу и выяснить, почему видеокарта, проданная как новая, уже потеряла значительную часть гарантийного срока. Для получения обслуживания компания требует копию оригинального чека. Недавно и сама NVIDIA отказала в гарантии на RTX 5090 FE из-за выцветшего серийного номера на кронштейне.
Ситуация особенно показательна на фоне того, что RTX 3060 спустя несколько лет после выхода вновь появилась в продаже. К слову. не так давно, состоялось возвращение GeForce RTX 3060 на рынок, однако история с гарантией показывает, что при покупке старых моделей стоит обращать внимание не только на состояние и цену устройства, но и на фактический остаток гарантийного срока.
Как производителям и продавцам решать такие ситуации, если гарантийный срок начинают отсчитывать ещё до покупки видеокарты?