Hi-Tech Mail узнал подробности о развитии нейросетей у Дмитрия Зубрецкого, технического директора targetai.Авторы и экспертыАндрей БритенковРедактор Hi-Tech MailЕкатерина ЯсаковаАвтор Hi-Tech MailДмитрий ЗубрецкийТехнический директор targetai
Главным препятствием для массового распространения самостоятельных покупок через ИИ остается не способность технологии проводить транзакции, а готовность пользователей доверять искусственному интеллекту принятие решений. Об этом Hi-Tech Mail рассказал Дмитрий Зубрецкий, технический директор targetai.
По его словам, технически такие сценарии уже реализованы. Однако для распространения подобных решений необходимо сформировать доверие покупателей.
В Amazon, например, ИИ-ассистент умеет отслеживать стоимость товара и совершать покупку при достижении заданной пользователем цены. Поэтому вопрос сегодня не столько в способности искусственного интеллекта провести транзакцию, сколько в готовности человека доверить ему принятие решений.Дмитрий Зубрецкийтехнический директор targetai
Как считает Зубрецкий, сначала люди будут поручать ИИ сравнение товаров и поиск выгодных предложений, затем — оформление доставки и возвратов. Только после этого они станут чаще разрешать агентам самостоятельно совершать покупки по заранее установленным условиям.
Еще одна проблема связана с готовностью торговых платформ. Даже если языковая модель правильно понимает запрос, у нее может не быть доступа к актуальным остаткам товаров, инструментам оформления возврата или изменения заказа.
Мы сталкиваемся с этим и в автоматизации клиентского сервиса: качество языковой модели само по себе не гарантирует результата. Агенту необходимы доступ к данным и бизнес-процессам, понятные полномочия и механизмы контроля.Дмитрий Зубрецкийтехнический директор targetai
Эксперт добавил, что поэтому компаниям предстоит не только внедрять ИИ-ассистентов, но и предоставлять им возможность безопасно выполнять реальные операции внутри своих систем.
Ранее Зубрецкий объяснил Hi-Tech Mail, когда ИИ начнет самостоятельно покупать товары и какие бытовые действия уже можно поручить ИИ-агентам.