В рамках выставки CES 2026 представители крупнейших производителей компьютерной техники выразили скептицизм в отношении потребительского спроса на устройства с функциями искусственного интеллекта. Руководство компании Dell открыто заявило, что надежды на резкий рост продаж благодаря внедрению ИИ не оправдались, а покупатели зачастую не понимают реальной пользы от навязываемых технологий.
Вице-председатель Dell Джефф Кларк в ходе брифинга упомянул невыполненное обещание ИИ, отметив, что ожидания компании относительно влияния этой технологии на конечный спрос оказались завышенными по сравнению с прогнозами годичной давности. Руководитель продуктового направления Кевин Тервиллигер подтвердил смену стратегии, сообщив, что в новом году компания больше не будет ставить искусственный интеллект во главу угла своего маркетинга. По его словам, потребители не принимают решения о покупке на основе наличия ИИ-функций, а навязчивая реклама этих возможностей скорее запутывает людей, чем помогает им увидеть конкретную выгоду.
Сложившаяся ситуация вызывает беспокойство и в самой Microsoft. Согласно инсайдерским данным, генеральный директор Сатья Наделла лично занялся контролем развития потребительской версии Copilot, фактически взяв на себя роль главного менеджера по продукту. Руководство корпорации обеспокоено тем, что их решение уступает конкурентам вроде Google Gemini или Claude от Anthropic, которые успешно работают без необходимости покупки дорогостоящего специализированного оборудования. Наделла, по слухам, регулярно отправляет разработчикам замечания о багах и недостатках чат-бота, стремясь исправить положение.
Несмотря на программные трудности, аппаратная часть индустрии продолжает двигаться в выбранном направлении. Практически все новые компьютеры, выпускаемые в этом году, будут технически считаться ИИ-ПК благодаря наличию нейронных процессоров от Qualcomm, Intel или AMD. Эксперты отмечают, что пользователи могут рассматривать это как задел на будущее, однако на данный момент программные продукты Microsoft не готовы полноценно раскрыть потенциал нового железа, вынуждая производителей возвращаться к традиционным методам продажи техники.