Отваливается Wi-Fi на iPhone – причины и решения

Автор статьи

Кристина Горбунова

Высшее образование по специальности “Информационные системы”. В сфере более 7 лет, занимается разработкой сайтов на WordPress и Tilda.

Мобильная операционная система iOS считается более удобной и менее подверженной различным ошибкам, чем Android. Но даже владельцы iPhone иногда сталкиваются с неполадками. Одна из таких проблем – частые обрывы беспроводного интернет-соединения. Разберем, почему отключается вайфай на айфоне и как это исправить.

Отключение в режиме ожидания

Айфон часто переходит в состояние энергосбережения в ждущем режиме. Для экономии заряда смартфон может автоматически отключать редко используемые каналы связи, в том числе и Wi-Fi. Отключить эту опцию можно в настройках iOS.

В режиме экономии данных:

• информация по сети не передается, если приложение не работает;
• приостанавливается автоматическое обновление служб;
• деактивируется создание резервных копий;
• не работает загрузка файлов в облако;
• фоновое обновление приложений отключается.

Если в режиме ожидания на айфоне пропадает вайфай и надо постоянно подключать его заново, то часто проблема в роутере. О некорректной настройке маршрутизатора свидетельствуют:

• проблемы с подключением к Wi-Fi;
• мигание или полное исчезновение значка подключения к интернету;
• соединение устанавливается медленно, сильно зависает.

Чтобы исключить проблемы с роутером, рекомендуется для теста подключиться к соседскому модему. Если после этого не отваливается Wi-Fi на iPhone, значит, причина неполадок в неправильной настройке маршрутизатора.

Для устранения проблемы в веб-интерфейсе роутера:

• Измените канал Wi-Fi. По умолчанию многие роутеры подключаются к каналу в диапазоне с 1 по 5. Но для Wi-Fi сетей в России разрешено использовать радиоканалы с 1 по 13. Попробуйте выбрать последний из диапазона и проверьте, как будет работать интернет.
• Активируйте функцию Wireless Multimedia Extensions. Этот протокол снижает количество ошибок и сбоев при передаче данных по беспроводной сети. Активация WMM осуществляется в настройках роутера. Запустите веб-интерфейс, перейдите в раздел с параметрами вайфай и поставьте галочку напротив соответствующего параметра.
• Измените время аренды IP-адреса. Стандартный срок – 48 часов. Параметр можно изменить, указав 2-3 недели или даже 1 месяц, но предварительно узнайте у провайдера, как часто обновляется IP. У многих поставщиков услуг активирована функция автоматического разрыва соединения. Она срабатывает каждые 24 часа.

Если маршрутизатор двухдиапазонный, вместо 2 ГГц можно переключить точку доступа в режим 5 ГГц. Айфоны, начиная с седьмой версии, поддерживают работу в этом диапазоне. В режиме 5 ГГц сеть менее загружена, поэтому соединение будет более стабильным.

Отсутствует подключение

iPhone может терять Wi-Fi из-за неправильной работы встроенного модуля. Эта проблема появляется на отдельных экземплярах.

Если айфон не подключается к Wi-Fi, попробуйте следующие действия:

1. Принудительно перезагрузите смартфон.
2. Переподключитесь к сети.
3. Сбросьте данные беспроводного подключения.
4. Отключите VPN. Эта функция также находится в «Настройках».

Периодическое отключение

Бывает так, что iPhone отключается от Wi-Fi при блокировке экрана или во время игр. Это происходит без запроса пользователя.

Выкидывать из сети может по двум причинам:

• Активное автоподключение. Эта функция активируется при разрыве соединения. Смартфон автоматически подключается по очереди к каждой сети, с которой когда-либо было установлено соединение. При этом встроенное ПО не учитывает уровень сигнала, что приводит к нестабильной работе интернета и постоянным переконнектам. Автоподключение деактивируется отдельно у каждой Wi-Fi сети. Для этого откройте «Настройки»-«Wi-Fi». Выберите нужную сеть и переместите регулятор возле «Автоподключения» в положение «Выключено».
• Помощь Wi-Fi. При потере сигнала благодаря этой функции смартфон автоматически переключается на мобильный интернет. Но при нестабильной скорости работы роутера айфон может терять соединение. В итоге телефон работает 3-4 минуты от мобильного интернета, а затем опять переключается на роутер.

Способы решения проблемы

Когда вылетает вайфай на айфоне, убедитесь, что проблема не связана с аппаратными особенностями конкретного устройства. Некоторые смартфоны теряют подключение к Wi-Fi на улице при минусовой температуре.

• перезагрузить устройство;
• подключиться заново к Wi-Fi;
• обновить операционную систему;
• активировать выдачу запроса на подключение;
• выключить Wi-Fi Assist;
• изменить DNS;
• деактивировать геолокацию и VPN;
• сбросить сеть;
• осуществить полный сброс настроек смартфона;
• отнести телефон к мастеру для диагностики аппаратных неполадок.

Расскажем подробнее о каждом из способов.

Перезагрузка

При наличии проблем с программным обеспечением достаточно просто перезагрузить смартфон.

Способ перезагрузки зависит от версии айфона:

• Для перезапуска iPhone X, 11, 12, 13 удерживайте кнопку уменьшения или увеличения звука, пока на экране не появится клавиша «Выключить». Переместить ее, через 30 секунд смартфон перезагрузится.
• iPhone 6, 7, 8, SE 2 перезагружается удержанием боковой кнопки. На экране также появится клавиша «Выключить», которую нужно передвинуть для отключения устройства.
• Более ранние модели айфон перезапускаются при удержании верхней кнопки.

Переподключение к сети

Если у айфона выключается вайфай, подключитесь повторно к беспроводной сети. Для этого воспользуйтесь функцией «Забыть эту сеть» в меню Wi-Fi. После повторного подключения интернет должен работать нормально.

Обновляем iOS

Если вайфай отключается сам по себе на телефоне айфон, рекомендуется обновить операционную систему. Часто iOS 12 испытывает проблемы с поддержанием работы беспроводного соединения.

Для загрузки обновлений:

1. Откройте раздел «Настройки».
2. Запустите подраздел «Основные».
3. Нажмите на строку «Обновление ПО».
4. Установите все предлагаемые обновления.

Запрос на подключение

Иногда айфон не может держать сеть, потому что пытается подсоединиться к Wi-Fi без наличия данных для подключения. Активация предварительного запроса поможет избежать таких ситуаций. Для активации функции:

1. Откройте раздел «Настройки».
2. Переведите ползунок во включенное положение возле строки «Подтверждать соединения».

Помощь Wi-Fi

Wi-Fi Assist есть во всех версиях iOS. В новых смартфонах он работает стабильнее и не перебрасывает постоянно соединение с Wi-Fi на 4G. Но при нестабильном подключении, резких скачках пинга эта опция автоматически срабатывает, разрывая интернет-соединение.

Для ее отключения:

1. Откройте «Настройки».
2. Запустите раздел «Сотовые данные».
3. Переведите переключатель возле Wi-Fi Assist в неактивное положение.

Выключите VPN

По умолчанию VPN на смартфоне не работает. Но иногда для доступа к закрытым ресурсам пользователи загружают специальный софт или меняют параметры этой функции. Если начались проблемы с интернетом, отключите VPN в настройках смартфона и в установленном приложении. В телефоне эта функция находится во вкладке «Основные».

Отключаем геолокацию

Автоматическое определение местоположения – полезная функция, когда пользователь постоянно выкладывает в соцсети фотографии и видео из разных мест. Но если пропал вайфай, ее лучше отключить.

Чтобы это сделать:

1. Откройте «Настройки» и выберите вкладку «Конфиденциальность».
2. Перейдите в «Службы геолокации».
3. Переместите ползунок в выключенное положение.

Используем другой DNS

Когда вайфай отключается самостоятельно и в целом работает не очень стабильно, стоит проверить настройки DNS. При автоматическом поиске смартфон часто выбирает сервер неверно. Это влияет на стабильность работы интернета.

Чтобы изменить DNS сервер в настройках:

1. Откройте раздел «Настройки» и выберите «Wi-Fi».
2. Нажмите на букву «i» возле нужной сети.
3. Выберите пункт «Ручной» вместо автоматического.
4. Введите адрес DNS-сервера.

Существуют публичные адреса серверов и те, которые предоставляет провайдер. Например, DNS Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Их используют для веб-серфинга чаще всего. Вводить сервера следует через запятую.

Сброс сети

Если проблемы возникают с работой конкретного соединения, сбросьте настройки сети. Для этого в пункте «Основные» нажмите на кнопку «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети». После обнуления настроек потребуется заново ввести пароль для интернета.

Полный сброс контента и настроек

Когда в любом режиме нет подключения, рекомендуется «обнулить» память смартфона. После этой процедуры все программы, фотографии и видео будут удалены из телефона, поэтому предварительно скопируйте их на компьютер или загрузите в облачное хранилище. Для полного сброса:

1. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Основные».
2. Откройте пункт «Сброс».
3. Выберите «Стереть весь контент и настройки».

В зависимости от общего объема памяти, процедура обнуления займет от 5 до 10 минут. После завершения сброса устройство перезагрузится. Потребуется заново авторизоваться через Apple ID.

Аппаратный сбой

Если ни один из перечисленных способов не помог, требуется проверить компоненты смартфона на корректную работу. Потерю интернета при перегреве или переохлаждении устройства владелец телефона может заметить самостоятельно, но с поломкой вайфай модуля смогут справиться только в сервисном центре.

Не рекомендуется самостоятельно пытаться разбирать iPhone и менять там запчасти. Этими действиями можно окончательно сломать смартфон, сделать его полностью неремонтопригодным.