«DNS-сервер не отвечает» – частая ошибка при попытке выхода в интернет. Причем появляется она как при первичном, так и при повторном подключении. Разберем понятие DNS-сервер и расскажем о способах устранения проблемы.
Что такое DNS
DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.
Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».
Эта ошибка появляется в случае отсутствия:
- загрузки конкретного ресурса (сайта);
- доступа в интернет в общем.
Причины появления ошибки
Ошибка «ДНС-сервер не отвечает» появляется в случае наличия проблем:
- На стороне провайдера. Сюда относится отключение электроэнергии, выход из строя оборудования, проведение технических работ.
- На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусом ОС.
Способы решения проблемы
Поиск решения проблемы начинается с перезагрузки своего оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого бывает достаточно для устранения ошибки DNS-сервера. Решает проблему и запуск диагностики сетей Windows.
Инструкция:
- Вызовите контекстное меню иконки «Сеть». Она располагается в правом углу панели задач.
- Выберите пункт «Диагностика неполадок», и ждите окончания проверки.
Если обнаруженная ошибка сообщает: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» – проверьте:
- настройки протокола интернета;
- службу DNS;
- кэш системы;
- наличие и актуальность драйверов сетевой платы;
- настройки антивируса и брандмауэра;
- работоспособность и настройки роутера.
Рассмотрим подробнее, как исправить ошибку ДНС каждым из способов.
Настройка протокола интернета
Для доступа в интернет используется IP протокол версии 4 (TCP/IPv4). Настройки прописываются в свойствах сетевой платы. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi – беспроводная.
Инструкция:
- Нажмите на указанную иконку и выберите отмеченный пункт.
- Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
- Выберите отмеченный на картинке пункт.
- Выберите ту сетевую карту, к которой подключен маршрутизатор. Вызовите меню и выберите последний пункт.
- Выберите выделенный пункт и откройте его свойства.
- Если провайдер использует динамический IP адрес, как, например, Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». DNS-сервер при этом можно как прописать вручную, так и получить автоматически. При использовании статического IP адреса заполняются все указанные поля. При проблемах с работой ДНС-сервера в настройках можно использовать Google public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочитаемым, а второй альтернативным сервером.
Если DNS не работает на всех подключенных к маршрутизатору устройствах, он прописывается на нем самом. Для этого потребуется зайти в веб-конфигуратор роутера и выбрать подходящий пункт. На роутере TP-Link, к примеру, поля предпочитаемый и альтернативный DNS-сервер прописываются в разделе «Сеть».
Проверка службы DNS
Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки протокола интернета, проверьте, активирована ли эта служба.
Инструкция:
- откройте поиск или зажмите одновременно клавиши Win и R;
- в окне поиска наберите services.msc;
- среди перечня служб найдите DNS-клиент;
- если служба отключена, активируйте ее, выбрав в контекстном меню пункт «Запустить».
Если служба DNS активирована, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.
Очистка кэша
Для использования этого способа решения проблемы потребуется запустить командную строку с правами администратора.
Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаковый:
- В строке поиска рядом с кнопкой «Пуск» наберите команду «cmd».
- Наведите на нее курсор и нажмите правой кнопкой мыши.
- В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».
Исправить ошибку можно путем поэтапного набора и выполнения команд:
Кэш очищен, осталось выполнить перезагрузку ПК.
В Windows 10 ошибка «DNS-сервер не отвечает» устраняется как через командную строку, так и встроенной опцией «Сброс сети».
Инструкция:
- Нажмите на значок подключений.
- Выберите «Параметры сети и Интернет».
- Нажмите «Сброс сети».
- Далее «Сбросить сейчас».
- Дождитесь перезагрузки компьютера и проверьте работу интернета.
Обновление драйвера сетевой карты
Если ДНС-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте устранить проблему обновлением драйверов сетевой карты. Для этого потребуется запустить диспетчер устройств.
Инструкция:
- Нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Диспетчер устройств».
- Раскройте ветку «Сетевые адаптеры».
- Выберите нужный адаптер и нажмите на нем правой кнопкой мыши.
- В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
- Далее пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Если в сети имеются обновления, драйвер будет установлен автоматически.
Откат драйвера
Возможно DNS-сервер недоступен или работает с ошибками из-за неправильно установленного или несовместимого с ОС драйвера. Устранить проблему поможет откат драйвера. Для этого выполните следующее:
- откройте «Диспетчер устройств»;
- найдите в списке «Сетевые адаптеры» и раскройте эту ветку;
- выберите нужный адаптер и вызовите к нему контекстное меню;
- выберите пункт «Свойства»;
- перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».
Для активации изменений требуется выполнить перезагрузку ПК.
Настройка антивируса и брандмауэра
Доступ к DNS может отсутствовать из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Виндовс. Проверьте, так ли это, временно отключив их.
Инструкция по отключению межсетевых экранов антивируса Аваст:
- В правом углу панели задач найдите иконку антивируса и нажмите на нем правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите отмеченный пункт и перейдите в следующее окно.
- Выберите один из имеющихся пунктов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезапуска ПК или же навсегда.
Антивирус отключен, проверьте работоспособность интернета. Если надпись: «DNS-сервер не отвечает» так и появляется, попробуйте отключить брандмауэр Виндовс.
Инструкция для Windows 10:
- нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Брандмауэр»;
- выберите пункт «Брандмауэр Защитника Windows»;
- в меню слева выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»;
- поставьте точки в пунктах «Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется)» и нажмите «ОК».
Брандмауэр отключен, проверьте, есть ли интернет на компьютере.
Проблема с роутером
На компьютере отсутствует доступ в интернет и при наличии неисправностей на роутере, а именно в том случае, если у него сбросились настройки или устарела прошивка. Решением проблемы будет его настройка и обновление. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Для того чтобы настроить маршрутизатор самостоятельно, потребуется договор провайдера. В нем указывается логин и пароль, используемые для выхода в интернет.
Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел веб-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
Так обновляется прошивка на роутерах с автоматическим обновлением. Для всех других придется выполнить немного больше действий:
- зайти на официальный сайт производителя;
- найти и скачать файл прошивки;
- затем вставить его в соответствующее окно веб-конфигуратора роутера;
- нажать кнопку «Обновить».
После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность интернета.
Общение с провайдером
Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется на экранах мониторов и по причине провайдера. Как правило, такое случается при проведении им технических работ, выхода из строя оборудования и так далее. При наличии неисправностей на своей стороне провайдер об этом сообщит и озвучит временной интервал решения проблемы. А также рекомендуем ознакомиться с материалом
сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки ip,
Испробовал все предложенные варианты,ничего не помогло.
Ничего не помогло, сеть слетела после обновления винды 11 27 октября. Откат обновления не помог. На всех устройствах вайфай работает, кроме ноута
У меня DNS не работал только на ноутбуке.
Я использовала 1 способ “Настройка протокола интернета”, там в пункте N6
я выбрала “Получить адрес DNS-сервера автоматически”(а было “Использовать следующие адреса DNS-серверов” 127.0.0.1, при этом было отмечено “Получать IP-адрес автоматически”. Проблема решилась.