Время от времени при попытке посетить какой-либо сайт пользователи встречаются с ошибкой «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN». Помимо нее, на экране отображается сообщение «Не удалось получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера». Такая проблема характерна для любого браузера и для всех версий ОС Windows (Windows 7, Windows 10 и др.). Чтобы ее устранить, нужно знать, почему она проявляется и какие варианты ее решения существуют.
Что это значит
NXDOMAIN — это Non-Existing Domain, то есть несуществующий домен. Ошибка означает, что вы подключились к сайту, которого (якобы) нет в природе.
Если на экране ПК ошибка «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN», обычно это случается по одной из следующих причин:
- временная остановка работы службы «DNS сервер»;
- ошибочные настройки сети;
- кэш DNS переполнен;
- неверные настройки в обозревателе препятствуют переводу пользователя на выбранный ресурс или выходу в Сеть в целом;
- антивирусное ПО или брандмауэр ограничивают доступ к нужному сайту или запрещают интернет-подключение полностью;
- перебои в работе маршрутизатора;
- нет подключения к Сети из-за ошибки, случившейся в самой ОС Windows;
- программы, действующие на компьютере, препятствуют доступу к интересующим сайтам или выходу в Интернет в целом.
Чтобы устранить неисправность, нужно поочередно рассмотреть все причины ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN», начиная от простейшей.
Как исправить ошибку
Исправить ошибку можно различными действиями: заменой адреса DNS сервера, перезагрузкой ПК и маршрутизатора, настройкой параметров веб-обозревателя или заменой на другую программу, сбросом настроек сети, отключением антивирусного ПО и брандмауэра.
Изменить адреса DNS сервера
Чтобы исправить ошибку «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN», нужно сменить действующие адреса DNS-серверов на защищенные.
Инструкция:
- Нажать «WIN» + «R», в окне «Выполнить» ввести ncpa.cpl и кликнуть «ОК».
- Появится перечень подключений к Сети. Правой кнопкой мыши вызвать «Свойства» активного.
- В перечне компонентов навести курсор на «IP версии 4 (TCP/IPv4)», а затем нажать на кнопку «Свойства».
- Кликнуть напротив «Использовать следующие адреса DNS-серверов», ввести 8.8.8.8 и 8.8.4.4, подтвердить действие кнопкой «ОК».
Далее следует запустить командную строку, в обязательном порядке от имени администратора. На разных версиях ОС эти действия выполняются различным образом.
На Windows 10 через поиск найти «Командную строку». Правой кнопкой мыши вызвать ее контекстное меню и в перечне действий нажать «Запуск от имени администратора».
На Windows 8 и 10 нужно воспользоваться контекстным меню кнопки «Пуск» или нажать «WIN» + «X». В появившемся списке кликнуть «Командная строка (администратор)».
На Windows 7 нужно открыть «Пуск», далее «Все программы». Среди «Стандартных» найти «Командную строку», вызвать контекстное меню и нажать «Запуск от имени администратора».
В открывшейся строке нужно ввести «ipconfig/flushdns» и кликнуть «Enter».
Запустить браузер, в строке ввода адреса набрать «net-internals/#dns», нажать «Enter» и кликнуть «Clear host cashe».
Завершив все шаги, нужно запустить сайт повторно и убедиться, что он работает. Если результатов нет, следует приступать к дальнейшим шагам.
Перезагрузить ПК
Если ошибка вызвана случаем сбоем в операционной системе, то устранить ее можно перезагрузкой компьютера или ноутбука. Когда устройство снова запустится, нужно запустить браузер и повторно загрузить сайт. Если проблема не устранена, нужно переходить к следующему шагу.
Перезапустить роутер
Сбои в работе роутера – еще одна возможная причина проявления ошибки «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN». Нужно отключить маршрутизатор от электросети на несколько минут, а затем повторно включить его и подождать, пока он не начнет работу. После этого нужно проверить, работает ли сайт, с которым возникли проблемы.
Поменять браузер
Если предыдущие шаги не устранили ошибку, то нужно искать проблему в используемом веб-обозревателе. Следует запустить любую другую программу для серфинга в сети – Chrome, Opera, Яндекс Браузер и т.д. – и посмотреть, открывается ли сайт.
Если код «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» не проявился, следует в настройках браузера посмотреть, не внесены ли в его параметры какие-либо изменения, препятствующие загрузке сайта. Также можно сбросить программу до заводских установок или удалить, а затем установить заново.
Сбросить настройки сети
На Windows 10 устранить проблему можно, выполнив сброс настроек сети с помощью встроенных возможностей системы.
Инструкция:
- Нажать «WIN» + «I», чтобы вызвать окно «Параметры Windows».
- Перейти в раздел «Сеть и Интернет».
- Нажать «Состояние».
- Прокрутить страницу вниз и нажать «Сброс сети».
- Кликнуть «Сбросить сейчас».
После нажатия на кнопку нужно подтвердить сброс сетевых параметров. Компьютер перезагрузится, после чего Windows спросит, должно ли устройство обнаруживаться в сети. Сброс завершен.
В ходе этой процедуры будут отключены, а затем заново установлены все сетевые адаптеры. Если ранее у пользователя были сложности с инсталляцией драйверов для сетевой карты или Wi-Fi модуля, скорее всего, они проявятся снова.
Отключить антивирус и брандмауэр
Еще одна причина отображения кода «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» — в работе антивируса или брандмауэра. Нужно выключить их.
Чтобы остановить работу антивирусного ПО, нужно кликнуть по его иконке в трее и выбрать «Остановить», «Отключить» или подобную команду, в зависимости от разработчика программы.
Чтобы завершить работу брандмауэра Windows, следует в поиске набрать название службы и выбрать ее в результатах.
Кликнуть на «Включение и отключение брандмауэра».
Выбрать «Отключить брандмауэр» для всех сетей, кликнуть «ОК».
Теперь следует проверить работу сайта. Если он запускается, браузер должен быть добавлен в исключения антивирусной программы или брандмауэра.
Инструкция для брандмауэра:
- Открыть «Брандмауэр Защитника Windows», как описано выше.
- Нажать «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом…».
- Найти браузер в списке программ и компонентов и поставить три метки в колонках «Название», «Частная», «Публичная».
После сохранения изменений нужно проверить работу сайта.
В антивирусном ПО также нужно найти встроенный брандмауэр и добавить обозреватель в его исключения.
Проверить службу «DNS-клиент»
Эта проблема – редкая, но проверить ее все-таки требуется. Комбинацией «Win» + «R» нужно вызвать строку «Выполнить» и командой «services.msc» открыть список служб Windows.
Здесь нужно убедиться, что функция «DNS-клиент» функционирует и запускается в автоматическом режиме.
Если настройки иные, нужно кликнуть на службу, вызвать контекстное меню и перейти в «Свойства».
Далее установить «Автоматический тип запуска», нажать «Запустить», затем «ОК».
Проблема на стороне сайта
Если код «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» отображается при открытии одного сайта, причем на разных ПК или смартфонах и, возможно, с различными кодами ошибки, в то время, как другие веб-ресурсы работают корректно, это говорит о проблеме именно в работе этого ресурса. Скорее всего, на нем просто проводятся какие-то работы или же произошел сбой. Либо ресурс закрыт.
Ошибка может проявиться при неправильном вводе адреса сайта. Такое случается очень редко, но все-таки проверить это предположение нужно.
Если пользователь не сможет зайти на свой личный сайт, который он только что создал или внес изменения NS-серверов при замене хостинга, нужно учесть, что записи на DNS-серверах меняются через определенное время, чаще всего – через несколько часов. На протяжении этого срока может проявляться ошибка «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» при попытке входа на сайт.
Ошибка «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» время от времени проявляется у многих пользователей, независимо от версии Windows или используемого браузера. Зная, как ее устранить, пользователь легко с ней справится.
Часто неисправность решается перезагрузкой маршрутизатора или компьютера, сбросом ошибок браузера или его переустановкой, а также добавлением веб-обозревателя в настройки антивирусного ПО или брандмауэра.
Реже приходится сбрасывать параметры сети, изменять адреса серверов DNS или проверять функционирование DNS-клиента. Иногда проблема случается на открываемом сайте – тогда нужно лишь дождаться восстановления его работоспособности.
Читайте по ссылке о том, как справиться с другой ошибкой — «DNS probe finished no internet».
Спасибо, помог сброс настроек сети. А то я уже отчаялся найти решение.
После того как сменил адреса днс страницы попросту стали бесконечно перезагружаться, спасибо!