Пользователь Энтони ДеМарко столкнулся с расплавлением разъёмов питания в готовом ПК Digital Storm Corsa стоимостью $5 245 без учёта налогов. Его отец заказал систему перед устройством сына на первую работу после колледжа. Компьютер доставили в мае 2025 года: ДеМарко проверил его, после чего вновь упаковал и оставил до момента трудоустройства. Конфигурация включала Ryzen 9 9950X, SSD Crucial T700 Pro на 2 ТБ, 64 ГБ Kingston Fury RGB и PNY GeForce RTX 5090.
В августе 2026 года ДеМарко получил компьютер и начал им пользоваться. Примерно через две недели он почувствовал запах гари, а на следующий день монитор начал мерцать. После проверки проводов выяснилось, что они сильно оплавились. Пользователь сразу выключил систему. Кабель оказался приплавлен к разъёму, а часть соединений после разборки осталась спаянной.
Наиболее серьёзные повреждения получил 1000-Вт полу-модульный блок питания Digital Storm с сертификатом 80 Plus Gold. Кабель со стороны БП полностью расплавился, его коннектор фактически приварился к разъёму, а на обоих концах оказались оголённые провода. Использовались фирменные кабели Digital Storm с синей оплёткой. ДеМарко утверждает, что перед эксплуатацией проверил правильность всех подключений.
26 августа он обратился в Digital Storm. Заявка была закрыта 31 августа после телефонного разговора: годовая гарантия на комплектующие уже закончилась, хотя гарантия компании на работы составляет три года.
8 сентября ДеМарко связался с PNY, чьи игровые GeForce RTX имеют трёхлетнюю гарантию. После получения чека и фотографий компания отказала в RMA, указав, что повреждение произошло при использовании кабелей Digital Storm, тогда как гарантия распространяется на комплектный кабель или адаптер PNY.
16 сентября владелец сообщил о случившемся через базу SaferProducts.gov Комиссии по безопасности потребительских товаров США. После обращения в компаню PNY, она заявила, что повторно рассматривает этот случай и свяжется с клиентом напрямую. Digital Storm на запрос издания не ответила.
Сам ДеМарко предпочёл бы получить возврат денег за RTX 5090 вместо новой видеокарты, поскольку после случившегося не чувствует себя безопасно, оставляя компьютер включённым без присмотра.