Сентябрьское обновление Windows 11 KB5124008, вызвало у части пользователей сразу несколько сбоев: пропадает звук на USB-аудиоустройствах класса 1.0, а после входа в систему может не запускаться explorer.exe (Проводник), из-за чего появляется чёрный экран без рабочего стола и панели задач. подтвердила Microsoft.
По данным компании, сбой со звуком затрагивает только устройства USB Audio Class 1.0. В таких случаях аудиоустройство может не запускаться или не воспроизводить звук, а в диспетчере устройств появляется ошибка «Не удается запустить устройство (код 10)». У части пользователей при этом перестают реагировать регуляторы громкости, а настройки звука становятся недоступны.
Окно информации о системе Windows 11
Иногда вернуть звук удаётся временно: некоторые пользователи сообщили, что помогает переключение на двухканальный режим вывода. Microsoft также отмечает, что на затронутых устройствах может отображаться та же ошибка с кодом 10, а проблемы с регуляторами громкости и настройками звука сохраняются до смены режима. Microsoft отдельно изучает сообщения о сбоях explorer.exe и собирает у пользователей дополнительные данные, чтобы найти причину. На затронутых системах именно его сбой приводит к чёрному экрану без привычного интерфейса.
Проблемы после KB5124008 на этом не заканчиваются: компания подтвердила нестабильную работу служб удалённого рабочего стола, а в приложениях, использующих Linux-виртуальные машины с общими папками через Plan9, может пропасть доступ к файлам на хосте. При этом пользователи ПК с видеокартами AMD тоже жалуются на сбои драйверов, чёрные экраны и зависания, но Microsoft пока не подтвердила официальную связь этих неполадок с обновлением.
Что страшнее — поломка звука, чёрный экран после входа в систему или проблемы с виртуальными машинами?