Пользователь Reddit под ником u/Double-South8863 рассказал, что G.Skill заменила ему по гарантии 64-гигабайтный комплект памяти Trident Z5 DDR5, хотя могла просто вернуть уплаченные за него $150.
В прошлом году он купил этот комплект на eBay с открытой упаковкой за $150. Позднее одна из планок вышла из строя: пользователь проверил её в двух компьютерах и некоторое время продолжал пользоваться оставшейся 32-гигабайтной планкой. К слову, ранее G.SKILL отказала в гарантии на ОЗУ из-за царапины на плате, хотя память работает.
G.Skill заменила комплект памяти, хотя могла отказать
Затем покупатель отправил комплект G.Skill по гарантии и примерно через две недели получил замену. На момент публикации аналогичный набор продавался на Amazon за $1199, так что компания могла ограничиться возвратом $150, но решила выполнить именно замену. На Computex 2026 Cooler Master и G.Skill удивили новой DDR5 с установленной турбиной для охлаждения.
Обычно в таких случаях компании ссылаются на ограниченные запасы или их отсутствие, а сумма возврата может составлять лишь небольшую часть текущей стоимости устройства. После получения нового комплекта покупатель заявил, что G.Skill фактически сделала его «клиентом на всю жизнь», и добавил, что больше не собирается покупать оперативную память у других производителей.
Как вы считаете, должна ли гарантийная замена учитывать нынешнюю цену товара, если его стоимость резко выросла?