Пользователь GRINZ_DOCTOR рассказал на Reddit о необычном гарантийном ремонте игрового ноутбука Lenovo Legion 5. По его словам, устройство было приобретено в конфигурации с 64 ГБ оперативной памяти и нормально работало около восьми месяцев, после чего начало сталкиваться с синими экранами.
Владелец отправил ноутбук в Best Buy на гарантийный ремонт. После диагностики специалисты Geek Squad обнаружили проблемы с оперативной памятью и решили извлечь одну из двух планок по 32 ГБ.
В документах о ремонте указано:
В устройстве установлены две планки по 32 ГБ, всего 64 ГБ; данное устройство поддерживает максимум 32 ГБ ОЗУ. Одна планка на 32 ГБ была извлечена и отправлена клиенту вместе с устройством.
После этого специалисты отметили, что «устройство прошло все тесты».
Ситуация осложняется тем, что ноутбук действительно был представлен на Best Buy в конфигурации с 64 ГБ DDR5, процессором Intel Core i9-14900HX, видеокартой RTX 5070 и SSD на 2 ТБ. Однако конкретная модель была предложена сторонним продавцом PC Heaven, который продаёт модернизированные конфигурации.
Таким образом, Best Buy фактически вернула владельцу ноутбук с 32 ГБ вместо 64 ГБ оперативной памяти. При этом остаётся неясным, действительно ли проблема была вызвана несовместимостью 64 ГБ или неисправностью одной из планок.
Tom’s Hardware отмечает, что ситуация могла возникнуть из-за того, что ноутбук был модернизирован сторонним продавцом. При этом тот факт, что устройство восемь месяцев нормально работало с 64 ГБ памяти, ставит под вопрос заявление о том, что оно изначально поддерживает только 32 ГБ.