Почему не удается найти IP-адрес сервера – исправление ошибки

Автор статьи

Константин Гиновский

Занимался настройкой компьютеров, ЛВС, кибербезопасностью и видеонаблюдением. Инженерный опыт более 10 лет, в т.ч. работа системным администратором на крупном предприятии с 2012 года.

Задать вопрос

Ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» возникает в тех случаях, когда браузер не может к доменному имени сервера (оно может не существовать вовсе). IP-адрес – ключевое понятие при индексации сайтов. Чтобы разобраться с ошибкой, нужно выполнить несколько простых действий.

Значение ошибки поиска IP-адреса

Ошибка доставляет пользователям значительные неудобства, так как показывает, что возможность доступа к целевому сайту отсутствует. Справиться с ситуацией может даже пользователь без глубоких технических знаний. По IP-адресу нему браузер понимает, на какой сервер ему нужно заходить для загрузки информации.

Это похоже на адрес населенного пункта, куда нужно идти, чтобы попасть в нужную квартиру. Бывают случаи, когда IP-адрес сервера не найдет. Тогда браузер выдает ошибку, и загрузка контента с сайта становится невозможной. Как быть в такой ситуации пользователю? Есть простая инструкция.

Работает ли сервер ресурса

Первым, что необходимо сделать при попытках понять в чем дело, это проверить, работает ли сам сервер ресурса. Дело в том, что множество сайтов может хранить определенный сервер, на котором содержится информация о доменных именах и прочем техническом контенте, а также программном обеспечении.

Если с сервером произошел сбой, то все ресурсы оказываются не работоспособными. Самое просто, что можно сделать, это проверить отклик командой «ping». Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню «Пуск» и в поиске прописать команду «cmd»;
2. В строке выдачи нажать левой клавишей мыши на «Командная строка»;
   
3. Откроется командная строка, куда нужно ввести команду «ping имя_сервера»;
4. Проверить отправку и прием пакетов.
   

С определенной периодичностью должно высвечиваться сообщение типа «Ответ от IP-адрес_сервера число байт и время приема» и прочая техническая информация. Если будет задержка или отсутствие принятых пакетов, значит сервер в данный момент недоступен.

Также можно открыть сайт в другом браузере или устройстве. При этом, желательно соединиться с другой точкой подключения к Интернету. Если сайт также не откроется, следовательно, сервер или сайт терпит сбой. В этом случае остается только ожидать починки ресурса.

Что делать, если проблема локальна

Если при падении сайта или всего сервера пользователю остается ждать момента устранения проблемы, то при локальной проблеме он может найти и устранить ошибку самостоятельно.

Перезагрузка роутера

Перезагрузить роутер можно несколькими способами:

1. Отсоединить и вновь присоединить кабель электропитания;
   
2. Выключить и включить устройство с помощью аппаратной кнопки;
   
3. Зайти в конфигурацию роутера и перезагрузить его программным способом.

Механические варианты перезагрузки роутера (кабель питания и кнопка) требует, чтобы он около минуты побыл в выключенном состоянии. Эти два способа подразумевают, что у пользователя есть прямой доступ к устройству.

Если такового нет, придется перезагружать роутер с помощью встроенной конфигурации. Для этого нужно через браузер ввести IP-адрес устройства (например, 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и ввести логин и пароль для входа (в большинстве случаев при домашнем использовании информацию никто не менял, она так и остается: логин и пароль аdmin admin соответственно).

В конфигурации оборудования зайти в «Настройки» и внизу нажать на кнопку «Перезагрузка».

В процессе перезагрузки роутер, как и подключение к Интернету, буду недоступны некоторое время.

Проверка сетевого подключения

Для проверки сетевого подключения нужно выполнить следующие действия:

1. Перейти по следующем адресу «Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом»;
2. В левом меню выбрать «Изменение параметров адаптера»;
   
3. Открыть целевой сетевой адаптер (Wi-Fi или проводное подключение);
4. В открывшемся окне выбрать TCP/IP и нажать на кнопку «Настройки»;
   
5. Сверить и, если необходимо отредактировать данные об IP адресе, Маске сети, Шлюзе и DNS (в большинстве случаев они должны быть автоматическими).
   

Также следует проверить аппаратное соединение с Сетью. Оно может быть выполнено через кабель (он должен быть плотно соединен в разъем и в большинстве случаев на сетевой карте должен мигать светодиод) или беспроводным способом.

Смена адресов DNS на Яндекс или Гугл

DNS – служба, которая предоставляет IP-адресу буквенное значение. Именно она отвечает за внесение в строку браузера удобного для человека значения Web-ресурса. Иногда, DNS-сервер, который предоставляет провайдер, не в состоянии справиться с прямой задачей – загрузкой конкретного сайта. В этом случае можно заменить его на параметры Google или Yandex.

Это можно сделать непосредственно в настройках сетевой карты, но рекомендуется менять DNS именно в настройках роутера. Благодаря этому, сайты будут нормально грузиться не только на компьютере или ноутбуке, но и на всем оборудовании, подключенном к роутеру. В них нужно ввести значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Google).

Компания Yandex предоставляет DNS-серверы по таким тарифам:

• Базовый – 77.88.8.8 и 77.88.8.1 (функционал ограничен базовыми возможностями DNS-сервера);
• Безопасный – 77.88.8.88 и 77.88.8.2 (в добавок обеспечивает дополнительную защиту ПК от вирусов и мошенников);
• Семейный – 77.88.8.7 и 77.88.8.3 (добавляется блокировка сайтов с рекламой и непристойным содержанием).

Настройки DNS вводятся в веб-интерфейсе роутера. На современном рынке встречаются модели таких устройств, где уже есть выбор таких сторонних служб. Функция подразумевает перезагрузку.

Обновление айпи-адреса и чистка кэша ДНС

Кэш ДНС существует для ускорения процесса загрузки сайтов, однако иногда может давать сбой. Обновить значение IP-адреса путем обновления кэш ДНС можно следующим образом:

1. Пуск-«CMD»-Командная строка;
2. Правой кнопкой мыши по «Командная строка»-Открыть с правами Администратора;
   
3. Откроется поле командной строки, где нужно ввести команду ipconfig/flushdns и нажать клавишу Enter;
   

После этого DNS-кэш будет обновлен и сайты снова будут открываться в нормальном режиме.

Обновление сетевых драйверов

Ошибка отсутствия IP-адреса искомого сайта или сервера может быть следствием работы устаревших драйверов. Эти программные компоненты можно обновить автоматически с помощью различных сборок.

В случае применения готовых сборок драйверов появляется риск установки дополнительного ПО, которое не нужно пользователю, а также установки иных компонентов, не подходящих для конкретной ОС.

Можно воспользоваться автоматическим средством обновления пакетов драйверов, встроенным в ОС Windows. Чтобы воспользоваться им достаточно выполнить несколько простых действий:

1. Пуск-Диспетчер устройств;
2. В открывшемся окне диспетчера найти наименование сетевого устройства и нажать по нему правой клавишей мыши;
3. Откроется контекстное меню, где нужно выбрать пункт «Обновление драйверов».

После инициализации процесса система автоматически найдет и установить обновленные драйверы сетевой карты. Процесс достаточно быстрый и длиться буквально от 1 до 3 минут.

Очистка кэша и куки браузера

В браузере кеш и куки хранят информацию о посещенных ранее сайтах. Это также ускоряет процесс загрузки веб-контента. Эти компоненты также могут являться причиной ошибки об отсутствующем адресе сайта.

В каждом браузере они чистятся немного по-разному, но сам принцип схожий. Главное, запомнить его, ведь нужно всего несколько действий.

Чистка куки и кеша на примере популярного браузера Google Chrome:

1. Нажать на значок «три точки» в правом верхнем углу;
2. В открывшемся меню выбрать «Дополнительные инструменты»;
3. Далее выбрать Удаление данных о просмотренных страницах;
4. Выбрать временной диапазон «Все время»;
5. Поставить галочки напротив пунктов о Куки и изображениях;
6. Нажать кнопку «Удалить данные».

После окончания процесса снова попытаться зайти на сайт. Он должен открыться благополучно.

Временная смена веб-обозревателя

Можно проверить работоспособность с другого устройства или браузера. Для этого нужно открыть сайт с другого веб-обозревателя (браузера). Это в подавляющем большинстве случаев бесплатное программное обеспечение, которое можно легко скачать из Интернета.

Популярными браузерами являются следующие:

• Google Chrome;
• Yandex.Browser;
• Opera;
• Mozilla Firefox;
• Safari (MacOS);
• Edge.

Желательно проверить корректность открытия сайта в 2-3 браузерах. Если результата нет, искать решение проблемы дальше.

Отключение сетевого экрана, антивируса и ВПН

Иногда программы для защиты системы компьютера сами становятся препятствием для его нормальной работы. Если решение проблемы открытия сайта еще не найдено, возможно именно антивирусное ПО мешает ему высветиться на экране пользователя.

Отключать антивирус и сетевой экран можно лишь для того, чтобы убедиться не в нем ли дело, что не открывается сайт. Подобные программы должны быть включены постоянно.

Выключить защиту антивирусных программ достаточно просто. Для этого нужно нажать правой клавишей по значку антивируса и выбрать один из пунктов: «отключение защиты» или «Выход». Также можно поступить со всеми программами для соединения по ВПН и встроенным сетевым экраном Windows.

Сброс настроек браузера

Подобно тому, как очищали кеш и куки браузера, можно сбросить его настройки до заводских. Делается это также везде аналогичным образом.

На примере Хрома откат к заводским настройкам выглядит следующим образом:

1. Нажать левой клавишей мыши на значок «три точки» в правом верхнем углу окна браузера-Настройки;
2. В самом низу выбирать «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО»;
3. В открывшемся меню выбрать «Восстановление настроек по умолчанию».

После окончания процесса можно снова попытаться зайти на сайт. При сброшенных настройках браузер работает в режиме по умолчанию от разработчиков. Поэтому сайт должен открыться, если ранее этому мешала какая-то настройка пользователем.

Проверка на вирусы

Порой данную проблему может вызвать банальное вредоносное программное обеспечение. Проверки на вирусы и трояны стоит проводить с некоторой периодичностью, но в данном случае ее стоит сделать сразу или в числе первых способов решения.

Можно сделать полный анализ операционной системы своим (уже установленным) антивирусом или воспользоваться бесплатным решением Dr.Web CureIt!.

Редактирование файла hosts и папки etc

Иногда, чтобы запускались определенные веб-ресурсы, необходимо отредактировать настойки Windows, находящиеся в файле host и папке etc. Точные данные о редактировании лучше узнать на сервере сайта или сторонних источниках с информацией об этом ресурсе.

Чтобы открыть для редактирования файл host, попробуйте сделать следующее:

1. Перейти в проводнике или файловом менеджере по адресу «c:\windows\system32\drivers\etc\hosts»;
2. Нажать по файлу правой клавишей мыши и открыть его с помощью блокнота или другого простого текстового редактора;
3. В открывшемся поле с настройками добавить настройки сайта или требования, которые выдвигает хостинг.

Желательно перезагрузить компьютер и тогда пробовать открывать сайт. Это же касается папки ETC. Она открывается и редактируется по аналогичному принципу.

Если ничего не помогает

Если вышеперечисленные действия не принесли результата, вероятно, что доступ блокирует сам провайдер. Например, доступ к Yandex или Twitch могут быть закрыты внешними провайдерами.

В этом случае целесообразно воспользоваться ВПН-клиентом для выхода в Интернет в обход настроек провайдера, чтобы сообщение «не удается получить доступ к сайту» перестало высвечиваться, а на мониторе показался полный функционал веб-ресурса. В большинстве случаев это приносит положительный результат.

Проблема, что не удалось найти ip-адрес сервера, является распространенной среди пользователей Интернета. Путей ее решения множество: начиная от внешних факторов (сайт или сервер не работает) и заканчивая внесением мелких настроек в систему пользователя. В любом случае делать все нужно крайне внимательно и осторожно.