Узнайте больше об итогах.
Эксперты VK WorkSpace и Hi-Tech Mail раскрыли результаты двух исследований о работе в цифровой среде и использовании ИИ. Данные были представлены на VK WorkSpace Conf.
«В опросе представителей малого и среднего бизнеса приняли участие более 1000 владельцев компаний и ИП, руководителей и специалистов, отвечающих за ИТ, из компаний численностью до 500 сотрудников. Во втором, посвященном командной работе, участвовали более 3000 работающих респондентов. Опросы проходили с августа по сентябрь 2026 года», — отметили авторы исследования.
Согласно результатам первого исследования, предприниматели ориентируются при выборе корпоративных сервисов в первую очередь на простоту использования, чтобы сотрудники могли разобраться без дополнительного обучения. Этот фактор выбрали 50% представителей малого и среднего бизнеса. Ниже представлен топ-5 причин:
- Простота использования (50%);
- Возможность работы с телефона и в поездках (43%);
- Объединение инструментов в одном решении (37%);
- Цена и прозрачные условия (33%);
- Качество поддержки (32%).
Аналитики выяснили, что 23% представителей малого и среднего бизнеса уже пробуют или внедряют искусственный интеллект. Самой полезной функцией предприниматели считают помощь с задачами и планированием. Это отметили 28% респондентов. Вот как выглядит топ-5 возможностей:
- Работа с задачами и планированием (28%);
- Подготовка черновиков писем и сообщений (27%);
- Перевод (25%);
- Защита от спама и фишинга (24%);
- Поиск по переписке и файлам обычными словами (22%).
«Для внедрения ИИ бизнесу важно видеть его практическую ценность. 38% респондентов назвали главным препятствием для внедрения отсутствие понятной им пользы. Нехватку времени и людей отметили 17%, опасения за безопасность — 9%, отсутствие подходящего инструмента — 8%, а стоимость только 4%», — заявили эксперты.
Во втором исследовании эксперты выяснили, что главным условием эффективной командной работы сотрудники считают ясное распределение ответственности. Ниже представлены самые популярные факторы:
- Распределение ответственности (45%);
- Фиксация договоренностей (33%);
- Возможность оставаться на связи без постоянных отвлечений (32%);
- Хранение всей рабочей информации в одном месте (31%).
Респонденты также рассказали о проблемах, которые возникают при командной работе:
- Отсутствие понимания, кто отвечает за конкретную задачу (37%);
- Распределение информации между разными чатами и сервисами (25%);
- Потеря договоренностей, которые не были зафиксированы (24%);
- Большое количество встреч (23%); Длительное ожидание ответа (21%);
- Потеря контекста при передаче задач (19%).
Кроме того, аналитики узнали, где участники опроса обычно хранят рабочую информацию:
- В переписках (36%);
- В голове (27%);
- В общих документах и заметках (25%);
- В электронной почте (24%).
Отдельное внимание в исследовании уделили вопросу возможной передаче задач ИИ. Чаще всего сотрудники готовы поручить следующие процессы:
- Подготовка итогов встреч, протоколов и конспектов (31%);
- Контроль задач и сроков (28%);
- Аналитика и подготовка сводок (27%);
- Поиск информации (25%);
- Работа с текстами (24%);
- Принятие несложных решений без участия человека (9%).
Кроме того, 11% предпочли бы не передавать ИИ рабочие задачи.
«Компаниям и сотрудникам важно, чтобы технологии упрощали повседневную работу: помогали быстрее находить информацию, сохранять контекст и договоренности, меньше переключаться между инструментами и снимать рутинные задачи. То же относится к ИИ — его ценность становится понятной, когда он встроен в конкретный рабочий сценарий и дает измеримый результат. Поэтому мы развиваем VK WorkSpace как единую цифровую среду, в которой продвинутые технологии делают работу проще и эффективнее», — заявил Петр Щеглов, руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech.