Двадцатилетняя жительница Италии несколько месяцев почти не разговаривала с живыми людьми — только с чат-ботом. Когда она все же обратилась за помощью, выяснилось, что подходящего диагноза для ее состояния в медицинской практике еще не было.Автор новостей
Государственная наркологическая служба Италии зафиксировала первый в стране случай, когда человек проходит лечение именно из-за чат-бота. Не из-за соцсетей или смартфона в целом, а из-за конкретного общения с нейросетью, сообщает Ilgazzettino. Пациентка, девушка около двадцати лет из Местре, месяцами использовала Character AI как основной, а со временем и единственный канал общения.
Character AI — это платформа, где пользователь создает персонажа и ведет с ним диалог. Нейросеть запоминает контекст, подстраивает тон и постепенно начинает отвечать именно так, как хочет собеседник. Не потому что «понимает» его, а потому что алгоритм обучен на позитивное подкрепление: чем комфортнее пользователю, тем дольше он остается на платформе.
Ловушка в том, что живой человек иногда не соглашается, раздражает, не отвечает часами. Алгоритм — всегда рядом, внимателен, никогда не устает и не осуждает. Мозг постепенно начинает воспринимать такое общение как норму, а реальные контакты становятся источником стресса. Механизм похож на формирование любой поведенческой зависимости — от азартных игр до компульсивного шопинга. Только вместо дофаминового всплеска от выигрыша появляется ощущение безопасности от предсказуемого, «идеального» собеседника.
Главврач SERD Лаура Суарди поделилась, что специалисты не удивлены. Последние два года служба готовилась к подобным случаям — изучала игровую зависимость, проводила обучение, выстраивала протоколы для поведенческих расстройств. Среди четырех тысяч пациентов клиники уже есть шестеро молодых людей, которые не могут контролировать время за видеоиграми и телефоном. Случай с ИИ — новый, но ожидаемый.
По данным европейских исследований, 63,8% молодых людей на континенте ежедневно общаются с ИИ. У большинства нет проблем, но чем шире аудитория, тем выше вероятность, что у части пользователей взаимодействие выйдет из-под контроля — особенно у тех, кто итак испытывает трудности с живым общением.
На фоне итальянского случая всплывает история Адама Рейна — шестнадцатилетнего американца, который покончил с собой в начале 2025 года. На его устройстве нашли более трех тысяч страниц переписки с чат-ботом. Семья подала иск, утверждая, что алгоритм не остановил подростка, а в какой-то момент стал подкреплять его намерения — именно потому, что был настроен соглашаться с пользователем.
Итальянские медики настаивают, что проблему не решить простым ограничением экранного времени. Нужна работа с психологом и психиатром, плюс включение семьи — потому что зависимость такого типа часто вырастает из уже существующей тревожности или социальной изоляции, а не возникает сама по себе.
Также недавно рассказали, что ИИ определяет личность человека по перепискам в ChatGPT. Подробности в статье.