Менее 10% россиян допускают широкое применение искусственного интеллекта без специального уведомления пользователей, показало исследование «Выберу.ру», которое есть у РИА Новости.
В ходе исследования был проведен опрос 3 тысяч россиян на фоне обсуждения законопроекта Минцифры о праве отказаться от услуг с использованием ИИ.
Согласно исследованию, 42% опрошенных считают, что у пользователей должна быть возможность отказаться от услуг ИИ и выбрать взаимодействие с человеком; 31% — что использование ИИ допустимо, если компании заранее предупреждают об этом клиентов; а 19% заявили, что им безразлично, используется ли ИИ при оказании услуг, если это значительно ускоряет процесс.
«И только 8% допускают широкое применение нейросетей без специального уведомления пользователей», — сказано в исследовании.
В начале февраля в аппарате вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко сообщили, что правительство прорабатывает рамочный законопроект по регулированию ИИ. Его ключевая задача — предотвращение рисков применения ИИ в «чувствительных» сферах, где цена ошибки особенно высока. В их числе — здравоохранение, судопроизводство, общественная безопасность, образование. При этом распространять требования к ИИ на коммерческий сектор, за исключением объектов критической инфраструктуры, пока не планируется.
Как выяснилось в ходе исследования, россияне чаще всего готовы взаимодействовать с ИИ в простых сервисных операциях. Например, 46% опрошенных готовы получать консультации чат-ботов при решении стандартных вопросов, а 38% — пользоваться автоматическими рекомендациями при выборе товаров и услуг. «При этом 29% участников исследования допускают использование ИИ при оформлении заявок или документов», — выяснили аналитики.
Однако в ряде сфер россияне предпочитают взаимодействовать только с человеком. Так, 41% участников исследования не хотели бы, чтобы решения о выдаче кредитов или других финансовых продуктов принимались исключительно алгоритмами.
«Еще 36% опрошенных не готовы доверять ИИ рассмотрение жалоб и спорных ситуаций с компаниями. Кроме того, 33% участников исследования считают, что в медицинских или юридических консультациях использование нейросетей должно происходить только под контролем специалиста», — сказано в исследовании.
«Большинство россиян осторожно относятся к использованию искусственного интеллекта в важных сферах жизни. Они готовы доверять ИИ простые и рутинные задачи, но когда речь идет о финансах, спорных ситуациях или принятии значимых решений, предпочитают участие специалиста», — прокомментировала директор департамента коммуникационной политики «Выберу.ру» Анна Романенко.